先に結論:手続きはアプリで、申請は毎月10日が目安
| 項目 | 解約・退会 | 休会 |
|---|---|---|
| 手続きの場所 | 公式アプリ | 公式アプリ |
| 申請期限の目安 | 毎月10日までの申請で当月末まで利用。11日以降は翌月末まで利用 | 毎月10日までの申請で、翌月1日から休会。11日以降は翌々月1日から |
| 費用 | 解約費用は、通常の月額プランでは案内が見当たらない | 休会期間中の月額は0円(月額プランの場合) |
| 期間 | — | 1〜3か月。延長はできず、続ける場合は復会後に再申請 |
上の内容は、公式の案内ではなく、解約・休会の手順をまとめた情報にもとづく部分があります。実際の条件は、アプリで必ず確認してください。
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解約・退会の手順
解約は、店舗に行かなくても、アプリで手続きできます。画面の名称は変わる場合があるため、おおまかな流れとして確認してください。
- chocoZAPアプリを開き、ホーム画面の右下にあるメニューを開く
- プランや会員情報に関する項目から、契約情報の画面に進む
- 現在の月額プランを確認し、解約または退会に関するリンクをタップする
- 案内に沿って、手続きを完了する
手続きのあとは、アプリで、解約が受け付けられたことと、利用できる最終日を確認してください。
申請のタイミング
確認できた範囲では、毎月10日までに申請すると当月末まで、11日以降に申請すると翌月末まで、利用できるとされています。月をまたぐと、1か月分の月額が余分にかかる場合があるため、やめる月は、10日までに申請するのがおすすめです。
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休会の手順と条件
休会は、月額プランを契約している場合に利用できる制度として、案内されています。
- 期間:1〜3か月(月単位)。延長はできず、続けたい場合は、復会後に再度申請します。回数の制限は案内されていません。
- 開始日:毎月10日までに申請すると翌月1日から、11日以降に申請すると翌々月1日から休会が始まります。
- 休会中の月額:0円で、手数料も原則かからないとされています。
- 休会中にできないこと:店舗への入館、マシンの利用、予約。
- 休会中にできること:アプリで、体組成計のデータの閲覧や動画の視聴。
- 再開:アプリから休会を解除できます。解除した翌月から、月額の請求が再開されます。
年額プランなど、月額プラン以外は、休会の対象にならない場合があります。契約しているプランは、アプリのプラン確認画面で確認してください。
手続き前の確認点
- 契約しているプランの種類:アプリの契約情報で確認します。
- 申請日と、最終利用日:10日を境に変わります。
- スターターキットなどの扱い:手続きの案内に、返却などの条件がないか確認します。
- 別料金のサービス:月額以外のサービスを契約している場合は、そちらも別に手続きが必要か確認します。
入会金・事務手数料は0円のため、使わない期間は解約し、通いたくなったときに再入会する、という選択肢もあります。ただし、再入会の条件は変わる場合があります。料金は料金・入会金の記事をご覧ください。
よくある質問
解約は店舗でできますか?
アプリで手続きします。店舗に行く必要はないと案内されています。
休会中も月額はかかりますか?
月額プランの場合、休会中の月額は0円とされています。ただし、条件は変更される場合があるため、アプリで確認してください。
休会はいつまで続けられますか?
1〜3か月までで、延長はできません。続けたい場合は、復会後に再度申請します。
解約を月末ぎりぎりに申請すると、どうなりますか?
11日以降の申請は、翌月末まで利用できる扱いとされており、翌月分の月額がかかる場合があります。やめる月は、10日までに申請するのがおすすめです。
まとめ:解約も休会もアプリで、申請は10日までが目安
chocoZAPの解約と休会は、アプリで手続きできます。申請が毎月10日までかどうかで、利用できる期間や休会の開始月が変わるため、早めに申請しましょう。条件は変わる場合があるため、手続きの前に、公式アプリの案内で最新の内容を確認してください。